Política de reembolso
Devoluciones por cambio de opinión
Dispones de 14 días naturales desde que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibe el producto para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza cuando recibes el último bien.
Comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca por correo electrónico o por correo postal a los datos que aparecen al final de esta política. Puedes utilizar el formulario incluido más abajo, pero no es obligatorio. Indicar el número de pedido nos ayuda a localizar la compra; el desistimiento no depende de una autorización previa.
Cómo enviar la devolución
Devuelve los productos a Sergio Jimenez Sanchez, Calle Peñamayor 30, piso 6, 33960 Blimea, Asturias, España, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu desistimiento. Se cumple el plazo si envías los productos antes de que finalice.
En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo del envío de vuelta. Puedes elegir transportista; recomendamos conservar el justificante de envío. No cobramos gastos de gestión ni de reposición. El envío gratuito del pedido no convierte en gratuito el transporte de devolución.
Embala el producto de forma adecuada e incluye sus accesorios. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda; solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. La falta del embalaje original no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
Reembolso
Reembolsaremos los pagos correspondientes a la compra devuelta, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega ordinaria, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu desistimiento. No se reembolsan los costes adicionales de una entrega especial elegida sobre la opción ordinaria más económica.
Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso para otro medio que no genere gastos para ti.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, contacta con nosotros para organizar la solución. Si dispones de fotografías, pueden ayudarnos a revisar la incidencia, sin que su aportación sea una condición para ejercer tus derechos.
Los gastos necesarios de transporte para resolver una falta de conformidad los asume Sellae. No se aplica a estos casos la regla de devolución a cargo del cliente por cambio de opinión. Se mantienen los derechos legales de reparación o sustitución y, cuando corresponda, reducción del precio o resolución del contrato.
Garantía legal
Para bienes nuevos, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, en los términos previstos por la normativa española. El plazo de desistimiento de 14 días no limita esta garantía.
Contacto
Puedes comunicar el desistimiento por correo electrónico a jimenezsanchezsergio7@gmail.com o por correo postal a la dirección de devolución indicada anteriormente. Los datos del vendedor están en el aviso legal.
Formulario de desistimiento (opcional)
A la atención de Sergio Jimenez Sanchez (Sellae), en la dirección y correo indicados arriba:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ________.
Número de pedido (si se conoce): ________.
Pedido el / recibido el: ________.
Nombre del consumidor: ________.
Domicilio del consumidor: ________.
Fecha: ________.
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ________.